7月27日，北大醫療淄博醫院（淄博經開區醫院）召開新加坡醫療服務體系認證復審線上報告會，新加坡評價與咨詢學會（SG-ARC）首席認證專家吳端強、專家組顧問游琇善，通過遠程視頻的方式，向醫院反饋認證復審結果，宣布北大醫療淄博醫院新加坡醫療服務體系認證復審喜提銀獎！
7月4日—7月6日，新加坡評價與咨詢學會（SG-ARC）首席認證專家吳端強、新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植、專家組顧問游琇善，到北大醫療淄博醫院，以嚴謹細致的工作作風、認真負責的工作態度，通過聽匯報、訪談、現場審核等方式，進行了為期3天的認證復審。
7月27日下午，吳端強教授以線上會議的方式，對醫院新加坡醫療服務體系（HSAC）認證復審情況進行了反饋，從領導力、規劃、信息、員工、流程、客戶、結果等七個方面，對醫院優質服務給予了高度評價，指出了不足，提出了整改方向，宣布醫院通過新加坡醫療服務體系認證復審，復審等級由銅獎升級為銀獎。吳教授表示，新加坡評價與咨詢學會將此次認證提檔升級為契機，不斷加強與醫院的溝通交流，幫助醫院向更高的服務目標邁進！
院長曲勇就下一步的醫療服務工作提出要求：醫院距離卓越服務的目標還有差距，要繼續從新加坡服務體系認證復審中找突破口，以醫院高質量發展為抓手，探索現代化醫院管理模式，抓細節轉觀念；要樹立技術包含服務，服務依從技術的理念，醫療技術與服務水平要融和發展；解釋不等于解決，為患者服務就是為患者辦實事，要讓患者看到實實在在的“解決”效果；要從小事做起，從細節做起，切實為患者就醫提供方便，進一步提升醫療服務品質，打造“人文醫療·和諧醫患”服務品牌。
黨委書記郭宗新感謝專家組的辛勤勞動、對醫院的支持、幫助與認可，希望今后得到專家組一如既往的支持。郭書記指出：新加坡醫療服務體系認證成功提檔升級，不是終點而是新的起點。今后要繼續轉變觀念、更新理念，將習以為常的工作做細致；要汲取專家組反饋的意見和建議，舉一反三，制定整改報告，細化整改措施，推進醫療服務工作不斷提升。
以評促建謀發展，凝心聚力啟新程。北大醫療淄博醫院通過新加坡醫療服務體系認證復審，復審等級由銅獎升級為銀獎，這是醫院領導堅定信心、全院員工努力付出的結果。
北大醫療淄博醫院將以此次認證提檔升級為契機，進一步加強服務管理體系，提升醫療服務能力，推動醫院高質量發展，為經開區人民提供更加優質、高效、便捷的醫療服務，為經開區人民群眾的健康事業做出更大貢獻！
供稿：王梓園
編輯：SE7EN
審核：黃蕾、朱鳳霞
